Términos y Condiciones.

01 · Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio lumenmexico.com (en adelante “el Sitio”) y/o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por LUMEN MÉXICO (en adelante “Lumen”), aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos abstenerte de utilizar el Sitio o contratar nuestros servicios.

02 · Servicios ofrecidos

Lumen ofrece servicios profesionales de consultoría en iluminación urbana, que incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa:

• Diseño de iluminación y conceptuales.
• Cálculo fotométrico y sembrados lumínicos.
• Especificación de productos y selección de luminarias.
• Asesoría técnica y normativa (NOM, NMX, IES, EN).
• Renders fotorrealistas y visualización.
• Suministro de luminarias, postes y accesorios.
• Supervisión y acompañamiento de obra (bajo cotización específica).

03 · Cotizaciones y vigencia

Las cotizaciones emitidas por Lumen tienen una vigencia de 30 días naturales a partir de su fecha de emisión, salvo que en la misma cotización se indique algo distinto. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD) según se especifique, y no incluyen IVA ni flete salvo que se indique expresamente.

04 · Proceso de contratación y pagos

La contratación de un servicio se formaliza una vez que el cliente acepta la cotización por escrito (correo electrónico o mensaje de WhatsApp). El esquema de pago estándar es: 50% de anticipo a la confirmación del servicio y 50% restante contra entrega del trabajo o envío de los productos. Para proyectos de mayor envergadura, pueden establecerse hitos de pago personalizados, los cuales se acordarán por escrito antes del inicio.

05 · Entregables y plazos

Los plazos de entrega indicados en cada cotización son estimados y comienzan a contar a partir de la confirmación del anticipo y la recepción de toda la información técnica necesaria por parte del cliente (planos, características del sitio, normatividad aplicable, etc.). Lumen no se hace responsable por retrasos atribuibles a información incompleta, cambios de alcance solicitados por el cliente, o causas de fuerza mayor.

06 · Naturaleza de los cálculos y limitaciones

Los sembrados lumínicos y cálculos fotométricos se elaboran con base en la información proporcionada por el cliente, archivos IES de los fabricantes y normatividad aplicable. Son una referencia técnica para la selección y disposición de luminarias; no sustituyen una visita técnica al sitio ni constituyen un proyecto ejecutivo de instalación eléctrica. Cualquier variación significativa respecto a las condiciones consideradas (reflectancias reales, obstáculos, modificaciones arquitectónicas posteriores) puede requerir una revisión del estudio.

07 · Propiedad intelectual

Todos los entregables generados por Lumen (cálculos, sembrados, renders, planos, reportes, propuestas técnicas y creativas) son propiedad intelectual de Lumen hasta el momento en que se liquide el pago total del servicio. A partir del pago total, el cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al proyecto contratado. Lumen se reserva el derecho de utilizar los entregables en su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad expreso por escrito.

08 · Garantía de productos

La garantía de las luminarias y equipos suministrados se rige por las políticas del fabricante, cuyos términos específicos se entregan junto con cada producto. Lumen funge como intermediario para la gestión de reclamaciones ante el fabricante durante el periodo de garantía.

09 · Limitación de responsabilidad

Lumen no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de los servicios contratados, incluyendo pero no limitado a pérdida de utilidades, interrupción de actividades o pérdida de información. La responsabilidad total de Lumen frente al cliente por cualquier reclamación no excederá el monto total pagado por el servicio específico que origine la reclamación.

10 · Uso del sitio web

El Sitio y su contenido (textos, imágenes, marcas, logotipos, código fuente, herramientas interactivas) son propiedad de Lumen o de sus licenciantes. No está permitida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial del contenido sin autorización previa y por escrito. Queda prohibido el uso del Sitio para actividades ilícitas, intentar acceder a áreas no públicas, o interferir con su funcionamiento.

11 · Modificaciones

Lumen se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en el Sitio. Tu uso continuado del Sitio o de los servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de los nuevos términos.

12 · Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a la legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.